Wie sichern wir das Können erfahrener Fachkräfte, bevor sie in Rente gehen?

In vielen Betrieben gibt es Maschinen, Kunden oder Sonderfälle, die nur noch eine Person wirklich beherrscht. Solange sie da ist, fällt das nicht auf. Geht sie in Rente, zeigt sich, wie viel nie aufgeschrieben wurde: welches Geräusch eine Störung ankündigt, welcher Handgriff bei einer alten Anlage hilft, welche Reihenfolge Ausschuss vermeidet. Dieses Wissen steht in keinem Handbuch, weil die Fachkraft selbst es nie für erwähnenswert hielt.

Der Weg setzt auf das Gespräch, nicht auf das Formular. Erfahrene Fachkräfte erzählen am Arbeitsplatz, mit der Maschine vor sich, und das System sorgt dafür, dass nichts verloren geht. Es schreibt mit, ordnet und macht das Wissen über einfache Fragen auffindbar. Der Mensch erzählt, die Technik übernimmt das Festhalten.

Wichtig ist der Rahmen. Die Gespräche dienen der Weitergabe von Wissen, nicht der Bewertung von Leistung, und das muss für alle Beteiligten von Anfang an klar sein. Dann erleben erfahrene Kollegen das Vorhaben als Anerkennung ihres Könnens. Für diesen Weg haben wir ein eigenes Angebot entwickelt, das auf seiner eigenen Seite ausführlich beschrieben ist.